Gestionnaire Administratif et Commercial H/F

Le Groupe TAP spécialisé dans les équipements de stockage et manutention,

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H/F Assistant(e) Commercial(e) MULTI CANAUX

Au sein de la société Metal Prod France, vous intégrez le pôle commercial sous la responsabilité directe de la Responsable de Metal Prod.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, …)
• Accompagner et conseiller tout au long du processus de vente les clients et veiller à leur satisfaction (nature du produit, utilisation, cahier des charges…)
• Effectuer l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, …)
• Rédiger et relancer les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, …) aux commerciaux terrain.
• Tenir à jour les tableaux de bords associés.
• Gérer les litiges avec le service ADV et tenir informé les clients jusqu’au traitement du remboursement direct sur les plateformes.
• Suivre et rédiger les process
• Epauler les commerciaux terrain et la responsable de Metal Prod France