Assistant(e) Commercial(e) MULTI CANAUX H/F

Au sein de la Direction Commerciale du groupe, vous intégrez le pôle commercial TAP SHOP.

A ce titre, vos missions consistent à :

· Prendre les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, …)

· Accompagner et conseiller tout au long du processus de vente les clients et veiller à leur satisfaction (nature du produit, utilisation, cahier des charges…)

· Effectuer l’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, …)

· Rédiger et relancer les devis et faire suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, …) aux commerciaux terrain.

· Effectuer le suivi sur les différentes marketplaces

· Gérer et suivre les commandes digitales jusqu’à la livraison, contrôler la bonne conformité (prix, stock, marge).

· Tenir à jour les tableaux de bords associés.

· Gérer les litiges avec le service ADV et tenir informé les clients jusqu’au traitement du remboursement direct sur les plateformes.

Profil :

Bac +2 et plus

Travail en équipe

Esprit commercial et aimant le contact client

Bonne aisance au téléphone

Curieux, il/elle devra acquérir une connaissance technique lié à l’activité produit.

Dynamique, souriant, enthousiaste avec un excellent sens du relationnel, en particulier par téléphone.

A l’aise avec les chiffres et avec les lettres, vous aimez résoudre les problèmes sans oublier que la matière juridique et administrative nécessite de la rigueur et une attention de tous les instants.

Salaire : à partir de 27k€

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Repos le week-end
• Travail en journée

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel